Vous disposez de 14 jours maximum, à compter du jour de réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas et demander un échange ou un remboursement. 

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’échange, la boutique AD VITAM prendra en charge les frais de réexpédition du produit.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leur étiquette d’origine et dans leur emballage d’origine parfaitement intact (voir CGV pour plus d'informations).

Les échanges peuvent être uniquement effectués sur le prêt à porter et ne peuvent pas être effectués sur des produits soldés ou en promotion. Vous avez le droit à un échange par commande. 

VOUS SOUHAITEZ UN ÉCHANGE ? 

La taille ou le modèle ne vous convient pas, vous souhaitez faire un échange avec une autre taille ?

Voici les étapes à suivre pour effectuer une demande d’échange :

Envoyez un email à contact@advitamboutique.com en indiquant les éléments suivants: 

  • N° de commande
  • Motif de l’échange 
  • Modèle et taille du produit retourné
  • Taille souhaitée
  • Adresse d’expédition du nouveau produit

A la suite de cet email, nous vous indiquerons la disponibilité du produit. En cas d’indisponibilité du produit trois options s'offrent à vous. Vous pouvez : 

  • Attendre le prochain réassort (si il y'en a un de prévu).
  • Échanger le produit initial contre un autre modèle disponible sur le site internet et d'une valeur équivalente. 
  • Demander un remboursement.

Dans le cas, où le modèle de remplacement choisi n'est pas du même montant que le produit commandé, un ajustement sera demandé au client pour atteindre la valeur du produit initialement commandé. L'échange ne pourra pas se faire contre un produit dont la valeur est initiale à la valeur du produit retourné. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse pour nous retourner le produit. 

Nous vous rappelons que les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur état initial. Sinon ils ne pourront pas être acceptés et vous seront retournés. De plus, le produit devra nous être renvoyé dans un délai de 6 jours suivant la réception de l’e-mail.

Les frais de transport pour le retour depuis chez vous jusque chez AD VITAM seront à votre charge. Nous vous conseillons de bien conserver la preuve de dépôt d'envoi du colis. La boutique AD VITAM réglera les frais de renvoi du produit de remplacement à votre attention.

Votre échange sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés suivant la réception du colis et la disponibilité du produit en stock. 

VOUS SOUHAITEZ UN REMBOURSEMENT ? 

Nous remboursons tous les produits qui ne vous conviendraient pas !

Pour effectuer une demande de retour, vous devez envoyer un email à contact@advitamboutique.com avec les éléments suivants : 

  • N° de commande
  • Motif du retour 
  • Produit retourné

À réception de votre email, nous validerons votre demande et nous vous communiquerons les modalités pour nous retourner le produit et l’adresse d’expédition. Les frais d’envoi pour nous retourner votre produit (ainsi que les droits de douane, le cas échéant) sont à votre charge. 

A la réception de votre colis, nous procéderons aux vérifications d'usage, avant de valider votre remboursement. 

Le remboursement sera effectué sous 10 jours au plus tard, à partir de la date où le client a exprimé son droit de rétractation via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. 

Tout retour effectué par voie postale est sous votre responsabilité. Nous vous conseillons de bien emballer l'article pour éviter toute détérioration. Dans le cas contraire, aucune réclamation et/ou demande de remboursement ne sera recevable auprès de la Poste, en cas de non réception d'un colis. 

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